REGULAMIN WYPOŻYCZALNI

www.wypozyczsukienke.com

§1 Postanowienia ogólne

1. Wypożyczalnia „Wypożycz sukienkę”, dostępna pod adresem internetowym www.wypozyczsukienke.com, prowadzona jest przez firmę Aleksandra Libner, z siedzibą w Zawadach 7, 98-235 Błaszki, NIP 827 23 27 506. Wypożyczalnia działa zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
2. Użytkownicy mogą skontaktować się z Usługodawcą poprzez:

• e-mail: wypozyczsukienke@gmail.com,
• Facebook: Wypożycz sukienkę,
• Instagram: wypozyczsukienke.

1. Regulamin określa zasady zawierania i rozwiązywania Umów Wypożyczenia Produktu, procedurę reklamacyjną, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Korzystanie z usług elektronicznych Wypożyczalni oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności strony i jednoznaczną akceptację ich postanowień.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
• ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
• oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§2 Definicje

1. Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.wypozyczsukienke.com, który umożliwia złożenie Zamówienia.
2. Klient – Usługobiorca, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę Wypożyczenia ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, które nie są związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
5. Produkt – ruchoma rzecz dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Wypożyczenia zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
7. Sklep – internetowy sklep/wypożyczalnia Usługodawcy, działający pod adresem www.wypozyczsukienke.com.
8. Sprzedawca, Usługodawca – sklep internetowy działający pod adresem www.wypozyczsukienke.com.
9. Umowa Wypożyczenia – Umowa Wypożyczenia Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Wypożyczenia Produktu ze Sprzedawcą.
11. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, jaką Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
12. Zwrot – integralna część działalności Wypożyczalni; każdy Produkt objęty Umową Wypożyczenia musi być zwrócony za pośrednictwem paczkomatu InPost przy użyciu metody szybkiego zwrotu.
13. Reklamacja – prawo Klienta do uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany Produktu w przypadku stwierdzenia niezgodności opisu Produktu z jego stanem faktycznym.
14. Wymiana – prawo Klienta do otrzymania innego Produktu po uprzednim odesłaniu pierwotnego Produktu; wymiana odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem Sklepu.

§3 Informacje o Produktach oraz ich zamawianiu

1. Sklep internetowy www.wypozyczsukienke.com umożliwia wypożyczanie Produktów za pośrednictwem sieci Internet na terenie całej Polski.
2. Składając Zamówienie, Klient jednocześnie składa ofertę wypożyczenia wybranego Produktu zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu.
3. Cena Produktu, widoczna na stronie Sklepu, podawana jest w złotych polskich (PLN) i obejmuje wszystkie składniki, przy czym nie uwzględnia kosztów dostawy.
4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową, korzystając z Formularza Zamówień.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się przez Klienta z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień podczas składania Zamówienia, a także dokonanie płatności. W niektórych przypadkach wymagane jest dodatkowe przesłanie potwierdzenia płatności.
6. Klient może zamówić Produkt w celu przymierzenia. Zasady przymiarek dostępne są pod linkiem Przymiarka Online. Przymiarki w wersji fizycznej można również przeprowadzić w showroomach:

• Sieradz: ul. Rynek 20, 98-200,
• Kalisz: ul. Złota 2, 62-800.
• Na przymiarki nie jest wymagana wcześniejsza rezerwacja.

1. Zwrot i dostarczenie Produktu: Zamówiony Produkt należy zwrócić najpóźniej następnego dnia po imprezie do końca dnia, a w przypadku wydarzeń odbywających się w niedzielę – nie później niż do godziny 10:00 w poniedziałek. Wyjątki w tym zakresie mogą być ustalone wcześniej ze Sklepem. W przypadku opóźnienia w zwrocie Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 30 zł za każdy dzień zwłoki. Sklep gwarantuje dostarczenie sukienki minimum dzień przed planowaną uroczystością, chyba że Klient zgłosi chęć wysyłki z ryzykiem późniejszego dostarczenia.

Paczki w paczkomatach InPost mogą być nadawane także w dni świąteczne oraz w weekendy, w tym w niedzielę. W sytuacjach nadzwyczajnych, niezależnych od Sklepu i wynikających z działań firmy kurierskiej, dostawa paczki może ulec opóźnieniu, a w skrajnych przypadkach – nie zostać zrealizowana na czas.

§4 Zawarcie Umowy Wypożyczenia

1. Zawarcie Umowy Wypożyczenia wymaga złożenia Zamówienia poprzez stronę Sklepu internetowego, a także rejestracji konta oraz spełnienia wymogów technicznych.
2. Sprzedawca, po otrzymaniu Zamówienia, potwierdza jego przyjęcie drogą e-mailową.
3. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawiera wszystkie istotne elementy Zamówienia, takie jak numer zamówienia, adres dostawy, status płatności oraz inne niezbędne szczegóły.
4. Umowa Wypożyczenia zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia, co oznacza jednoczesną akceptację Regulaminu przez Klienta.
5. Klient oświadcza, że Produkt nie będzie poddawany żadnym zabiegom chemicznym, czyszczącym ani innym, a wszelkie naprawy nie będą wykonywane samodzielnie.
6. W celu uniknięcia nieodpowiedniego dopasowania rozmiaru Klient zobowiązany jest zapoznać się z wymiarami Produktów podanymi w centymetrach przy każdym Produkcie. Standardowe oznaczenia od XS do XXL mogą różnić się w zależności od konkretnego Produktu, dlatego należy kierować się rozmiarówką podaną w centymetrach. Sukienki mogą nieznacznie różnić się od nowego egzemplarza, np. kolorem, drobnymi uszkodzeniami lub przeróbkami krawieckimi.

§5 Sposoby płatności

1. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności, takiego jak Przelewy24 lub BLIK.
2. W przypadku korzystania z systemu płatności elektronicznej uregulowanie należności musi nastąpić przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. System umożliwia dokonanie płatności kartą kredytową, BLIKIEM lub szybkim przelewem z wybranych polskich banków.
3. Produkt zostanie wysłany dopiero po zaksięgowaniu płatności za Zamówienie.
4. Ceny prezentowane w Serwisie internetowym są cenami brutto, co oznacza, że zawierają podatek VAT.

§6 Koszt, termin i sposoby dostawy Produktu

1. Koszty dostawy Produktu, które ponosi Klient, ustalane są w trakcie składania Zamówienia.
2. Termin dostawy Produktu obejmuje czas potrzebny na skompletowanie Produktu, okres zwrotu od poprzedniego Klienta oraz czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską, np. InPost.
3. Dostawa Produktów realizowana przez przewoźnika odbywa się w dwóch wariantach:

• dostawa standardowa – dostępna przez cały tydzień; standardowy czas oczekiwania na przesyłkę wynosi do 2 dni roboczych od momentu nadania (z wyłączeniem weekendów i świąt),
• dostawa ekspresowa – weekendowa – paczka dostarczana w sobotę, jeżeli Klient złoży Zamówienie od czwartku od godziny 16:00 do piątku do godziny 14:00, co gwarantuje dostawę w najbliższą sobotę.

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane problemy ani opóźnienia w dostarczeniu przesyłki przez firmę kurierską, w szczególności przez InPost.
2. Produkty wysyłane są wyłącznie na terenie Polski i realizowane za pośrednictwem paczkomatów InPost.
3. Koszt dostawy wynosi 20 zł i obejmuje również koszt zwrotu Produktu. Standardową opcją jest wysyłka do paczkomatu InPost. Etykieta lub kod zwrotny znajduje się w paczce. Opcja „umowa indywidualna” jest bezpłatna, jednak dostępna wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu – prosimy nie wybierać jej bez wcześniejszego kontaktu.

§7 Rezygnacja i zmiana daty rezerwacji

1. Klient może anulować Zamówienie, jeżeli zostało ono złożone co najmniej 14 dni przed datą rezerwacji, i otrzymać pełny zwrot środków. Zwrot realizowany jest przez bramkę płatniczą w ciągu 7 dni roboczych.
2. Jeżeli Zamówienie zostało złożone mniej niż 14 dni przed imprezą, w tym na dzień przed wydarzeniem, anulowanie Zamówienia nie jest możliwe.
3. Klient może zmienić datę rezerwacji w dowolnym momencie. Po dokonaniu zmiany daty rezerwacji nie ma możliwości anulowania Zamówienia, nawet jeżeli do wydarzenia pozostaje więcej niż 14 dni.
4. W celu anulowania Zamówienia lub zmiany daty rezerwacji Klient zobowiązany jest wysłać wiadomość e-mail na adres wypozyczsukienke@gmail.com, podając numer Zamówienia oraz – w przypadku zmiany daty – proponowany nowy termin.
5. Rezerwacje nie są przenoszone na inne terminy w sytuacji, gdy Produkt został już doręczony i nie pasuje Klientowi.

§8 Zwroty Produktów

1. Zwroty wypożyczonych Produktów stanowią integralną część Umowy Wypożyczenia. Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie, w jakim go otrzymał.
2. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, w tym z procedurą zwrotu Produktów, oraz akceptuje jego postanowienia.
3. Zwrot Produktu polega na umieszczeniu przesyłki w paczkomacie InPost przy użyciu etykiety zwrotnej dołączonej do przesyłki.
4. Produkt należy zwrócić najpóźniej do drugiego dnia po dniu wypożyczenia, do godziny 10:00. Przykładowo, jeżeli Produkt został zarezerwowany na sobotę, przesyłka powinna dotrzeć do paczkomatu najpóźniej w poniedziałek do godziny 10:00.
5. Zwrot możliwy jest wyłącznie poprzez paczkomaty InPost, a etykieta zwrotna znajduje się w przesyłce.
6. W przypadku niezwrócenia Produktu w wyznaczonym terminie naliczana jest kara umowna w wysokości 30 zł za każdy dzień opóźnienia. Przekroczenie terminu zwrotu może skutkować zgłoszeniem sprawy na Policję z podejrzeniem przywłaszczenia mienia.
7. Klient, który nie zwróci Produktu w terminie, traci możliwość ponownego wypożyczania Produktów na czas określony przez Sklep.
8. Anulowanie złożonego i opłaconego Zamówienia nie jest możliwe.
9. Po otrzymaniu zwrotu Sklep, w ciągu 3 dni roboczych, weryfikuje, czy przesyłka jest kompletna oraz czy Produkt nie posiada trwałych uszkodzeń.
10. W przypadku stwierdzenia szkód Klient zostanie poinformowany o kosztach przywrócenia Produktu do stanu pierwotnego lub – jeżeli naprawa nie jest możliwa – o konieczności pokrycia kosztów zakupu nowego Produktu o tej samej wartości.
11. Klient nie ponosi kosztów za drobne uszkodzenia, takie jak niewielkie pęknięcia szwów czy łatwo usuwalne zabrudzenia.
12. Jeżeli polubowne porozumienie nie przyniesie satysfakcjonującego efektu, Sklep może dochodzić roszczeń na drodze postępowania cywilnego.

§9 Wymiana Produktu

1. Klient ma możliwość dokonania wymiany Produktu na inny, pod warunkiem wcześniejszego odesłania pierwotnie wypożyczonego Produktu.
2. Wymiana Produktu możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem oraz uzyskaniu jego zgody.
3. Koszty związane z wymianą Produktu ponosi Klient.
4. Wymiana nie jest możliwa, jeżeli Produkt został już użyty lub nosi ślady użytkowania.
5. Wymiana nie przysługuje w sytuacji, gdy Produkt nie pasuje Klientowi rozmiarem.

§10 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z opisem zamieszczonym na stronie Sklepu.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu odebrania przesyłki.
3. Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą mailową na adres wypozyczsukienke@gmail.com i zawierać:

• numer Zamówienia,
• opis wady,
• dokumentację zdjęciową.

1. Reklamacje zgłoszone po upływie 24 godzin od odebrania przesyłki nie będą rozpatrywane.
2. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
3. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:

• wymiany Produktu na inny, jeśli jest dostępny,
• lub zwrotu środków pieniężnych.

§11 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu internetowego niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Klienta.

§12 Rejestracja konta

1. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna, lecz może być wymagana do złożenia Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta oraz danych logowania.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Klienta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.

§13 Uszkodzenie Produktu

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za Produkt od momentu jego odebrania do chwili zwrotu.
2. W przypadku trwałego uszkodzenia Produktu, którego nie da się usunąć poprzez standardowe czyszczenie lub drobną naprawę, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztu zakupu nowego Produktu o tej samej lub zbliżonej wartości.
3. Zabrania się samodzielnego czyszczenia, prania, prasowania, przerabiania lub jakiejkolwiek ingerencji w Produkt.
4. Wszelkie ślady użytkowania wykraczające poza normalne zużycie będą podstawą do obciążenia Klienta kosztami naprawy lub zakupu nowego Produktu.

§14 Opinie

1. Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii dotyczących Produktów oraz jakości świadczonych usług.
2. Opinie powinny być rzetelne, zgodne z prawdą i nie mogą naruszać dóbr osobistych osób trzecich.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii:

• zawierających treści wulgarne lub obraźliwe,
• niezgodnych z prawem,
• niezwiązanych z przedmiotem działalności Sklepu.

§15 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest firma Aleksandra Libner, Zawady 7, 98-235 Błaszki.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy Wypożyczenia oraz obsługi Klienta.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§16 Odpowiedzialność

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

• zdarzenia losowe powstałe po stronie Klienta,
• opóźnienia wynikające z winy firmy kurierskiej.

1. Odpowiedzialność Sklepu wobec Klienta ograniczona jest do wysokości opłaty za wypożyczenie Produktu.

W sytuacjach, gdy przesyłka zostanie uszkodzona, nie dotrze do nas na czas lub nie będziemy w stanie dostarczyć Produktu na umówiony weekend, Sklep:

1. Nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji wypożyczenia w pierwotnie ustalonym terminie. Dotyczy to w szczególności:

• opóźnień powstałych po stronie firm kurierskich lub operatorów pocztowych,
• zagubienia lub uszkodzenia przesyłki w transporcie,
• opóźnień wynikających z awarii systemów logistycznych, zdarzeń losowych, świąt lub weekendów,
• sytuacji niezależnych od Sklepu, takich jak opóźniony zwrot sukienki przez poprzedniego Klienta,
• innych okoliczności, które uniemożliwiają dostarczenie Produktu w ustalonym terminie.

1. Nie możemy zagwarantować, że sukienka zawsze dotrze na czas na wskazany termin wydarzenia. Klient powinien uwzględnić możliwość opóźnień przy planowaniu wypożyczenia.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezrealizowania wypożyczenia w pierwotnym terminie, w tym m.in. brak możliwości uczestnictwa w wydarzeniu, utratę rezerwacji miejsca czy inne straty wynikające z niedostarczenia Produktu.
3. Sklep niezwłocznie informuje Klienta o każdej sytuacji uniemożliwiającej dostarczenie Produktu w terminie i proponuje alternatywne rozwiązania, w tym:

• zmianę daty wypożyczenia,
• wymianę Produktu na inny dostępny model,
• lub inne rozwiązania uzgodnione indywidualnie z Klientem.

1. W przypadku anulowania zamówienia przez Sklep z powodu przesyłki uszkodzonej lub niedostarczonej, Sklep zwrotnie zwraca Klientowi wpłaconą kwotę za zamówienie, w pełnej wysokości pobranej opłaty za wypożyczenie Produktu.
2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby każda sytuacja była rozwiązana jak najszybciej i w sposób satysfakcjonujący dla Klienta, jednak nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z opóźnień lub niedostarczenia Produktu, jeśli zdarzenie jest niezależne od Sklepu.

§17 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji Umowy Wypożyczenia będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.